facebooktwitterpinterest
mobil menu

Autohuset Vestergaard A/S, Service af Peugeot, Opel & BMW

  1. Birkerød
  2. Bi̇rkerød Car Dealer

Anmeldelser, kontaktoplysninger for Autohuset Vestergaard A/S, Service af Peugeot, Opel & BMW

Autohuset Vestergaard A/S, Service af Peugeot, Opel & BMW
Adresse: Birkerød Kongevej 56, 3460 Birkerød, Danmark
Telefonnummer: 45 81 18 19
By: Birkerød
Rute: Birkerød Kongevej
Gadenummer: 56
Postnummer: 3460


Åbningstider

mandag: 07.30–17.30
tirsdag: 07.30–17.30
onsdag: 07.30–17.30
torsdag: 07.30–17.30
fredag: 07.30–17.30
lørdag: 11.00–16.00
søndag: 11.00–16.00

Opdater info
Nærliggende lignende virksomheder
Bjarne Nielsen Birkerød Bjarne Nielsen Birkerød 157 måler
Anmeldelser
Var i går til den store skifte-hjul-dag og det var en hyggelig times tid, med lækre pandekager og biludstilling. Hjulene blev også skiftet perfekt
Meget fine lokaler og serviceen/kundeservicen er helt i top. Altid smilende og imødekommende. Kan godt anbefales når man skal investere i en ny bil. Og en stor high 5 til Benjamin for et dejligt og rart bil salg. Her er nogle billeder af min jeg hentede den 11/06-20.
Jeg har efterhånden benyttet Autohuset Vestergaard i Birkerød flere gange - Det udførte arbejde er som sådan ganske fint, men mine få stjerner skyldes der manglende engegement i deres kunder.nnJeg kan selvfølgelig kun tale for mig selv, men jeg har aldrig rigtigt følt mig velkommen, men i stedet blevet mødt af mindre irriterede medarbejdere med et påklistret smil, som hellere blot ville videre til den næste kunde.nnIsær mit sidste besøg har gjort, at jeg nu sætter mig til tasterne og skriver denne negative oplevelse.nnGrundet brugtvognsgarantien købt hos anden udbyder, men skulle benytte BMW autoriseret værksted var ved at udløbe, tog jeg kontakt til Autohuset Vestergaard, da jeg havde nogle mindre periodiske fejl, som jeg ønsket undersøgt.nJeg sender dem en mail med mine iagttagelser omkring de periodiske fejl, hvortil jeg får en kort mail tilbage om, at de først har tid en uges tid senere.nJeg takker ja til tiden, hvorefter jeg bliver spurgt om, hvad der skal laves på bilen - Allerede her undrer jeg mig, da medarbejderen netop svarer retur på den mail, hvor netop de periodiske fejl er beskrevet.nSamtidig gør jeg også opmærksom på, at fakturering skal ske til sælger, da det er under garantien.nFor en sikkerheds skyld, samler jeg alle mine noter på et udprintet A4 ark, som jeg ligger i bilen.nnEftersom jeg er nødsaget til, at aflevere bilen inden værkstedet åbner, ringer jeg om formiddagen for at gennemgå de forskellige punkter.nDa det er periodiske fejl, er det klart, at det kan være svært at arbejde med, hvis de ikke fremkommer på tidspunktet, hvor mekanikeren står med bilen. Derfor blev det aftalt, at mekanikeren skulle ringe, når han nåede dertil.nnSenere på eftermiddagen undrer jeg mig over, at jeg intet har hørt og ringer til værkstedet. Han ville lige vende tilbage.n30 min senere, bliver jeg ringet op og fortæller, at de alligevel ikke når min bil i dag.nYderligere 30 min senere, modtager jeg en SMS, som fortæller, at de har kigget på min bil, hvortil der er en videogennemgang af min undervogn, samt påpegning af, at jeg skal have skiftet diverse ting + pris - Dette er jo ganske fint, men intet af det, er omhandlende de periodiske fejl, som jeg flere gange har nævnt.nEftersom alt gerne skulle laves på garantien, kører jeg til værkstedet og påpeger min undren over SMS'en og deres priser - Her møder jeg en medarbejder, som igen ikke kan sige andet, end at de vil undersøge det og vende tilbage. Jeg gennemgår de periodiske fejl med ham - Pludselig fortæller medarbejderen, at de har været ude og køre i bilen, for at lede efter fejl, men de intet fandt - Hans udtalelse fortæller samtidig også, at han hverken har talt med de sine kollegaer, eller læst udprintet fra bilen.nnDagen efter hører jeg igen intet, før jeg selv ringer for at rykke for en opdatering, hvor de igen vil vende tilbage. 10 min efter bliver jeg ringet og op bliver fortalt, at de ikke når min bil alligevel og jeg lige så godt kan hente den, da de først vil have tid igen 14 dages tid senere - De beklager ikke en eneste gang, men antager nærmere, at jeg godtager det.nnSenere på dagen da henter min bil, møder jeg for første gang en medarbejder, som virker en smule interesseret, hvorfor han også får hele ovenstående historie.nVi bliver enige om, at en gratis lånebil næste gang er fair.nn14 dage senere afleverer jeg igen bilen og trækker medarbejderen ud, hvor vi gennemgår fejlene. Her får jeg en forklaring på nogle af de periodiske fejl, hvilket er ganske fin.nnSenere på dagen ringer mekanikeren og fortæller, at det ikke har været muligt, at finde frem til de resterende periodiske fejl.nJeg henter min bil senere på dagen og allerede på vejen hjem, falder jeg selv over stort set alle periodiske fejl igen.nnI dag modtager jeg så en faktura på Autohuset Vestergaard, med opkrævning af beløb for lånebil. Jeg ringer straks til dem, hvorefter de efter en times tid får den annulleret.nnMin tålmodighed er opbrugt og jeg bruger fremadrettet et andet værksted.
Jeg afleverede min bil kl 9 som aftalt til service. Vi havde på forhånd lavet en aftale om, at bilen ville være færdig 3 timer senere.nMedarbejderen fortæller mig så, at jeg kan hente min bil 15.30 ???nJeg gør opmærksom på, at dette ikke er aftalen.nVi aftaler at bilen bliver ordnet, inden for de tre timer der er aftalt. At de påbegynder arbejdet straks og at jeg vil blive ringet op, når jeg kan hente den efter de tre timer.nnEfter 5 timer har jeg intet hørt, og har måtte aflyse aftaler på mit job.nJeg ringer og spørger til bilen, og får besked om at den har været klar siden 12.nDa jeg kommer for at hente min bil, er den ikke klar alligevel???nDe er ved at gøre det sidste klar og jeg bliver bedt om at vente ca 20 min mere....nDa jeg påtaler min undren, beklager medarbejderen. Der må være sket en kommunikationsfejl, siger han...nTjooo..nEr det hvad man kan forvente for 6000 kr nnJeg har brugt værkstedet to gange nu. Jeg oplever desuden, en ikke synderlig venlig betjening og finder mig et andet sted fremover.
Super hjælp fra Therese reservedele!
Reageer op deze plaats

Autohuset Vestergaard A/S, Service af Peugeot, Opel & BMW Kort

Tilføj dette kort til din hjemmeside;



Ophavsret 2025 | Alle rettigheder forbeholdes.

Du kan bruge vores kontaktperson til at tilføje og redigere oplysninger om din virksomhed.
0.0029 Indlæst på sekunder

Vi bruger cookies

Vi bruger cookies og andre sporingsteknologier til at forbedre din browsingoplevelse på vores websted, for at vise dig personligt indhold og målrettede annoncer, for at analysere vores webstedstrafik og for at forstå, hvor vores besøgende kommer fra. Fortrolighedspolitik